Informações sobre Termos de Uso, Garantia, Troca, Devolução e Defeitos
Antes de efetuar sua compra, atente-se a alguns detalhes. Ao realizar o pagamento, você concorda com os nossos termos e condições aqui estabelecidos.
Formas de Pagamento
Os pagamentos são intermediados pelo Mercado Pago, aceitando cartão de crédito (parcelamos em até 3x sem juros) e Pix.
Para depósitos e transferências, o pedido será confirmado após o envio do comprovante para o e-mail [email protected] ou WhatsApp (11) 98289-4562.
Confirmação de Pagamento
Você receberá um e-mail do Mercado Pago e/ou da nossa loja assim que o pagamento for confirmado.
- Boletos: prazo de confirmação de até 3 dias úteis.
- Depósito/Transferência: prazo de até 3 dias úteis após o envio do comprovante para o e-mail [email protected].
- O status da compra pode levar até 24 horas para ser atualizado após o pagamento.
Desconto na Primeira Compra
Usando o cupom SALAMANTA10 na sua primeira compra, você ganha 10% de desconto!
Atacado
Para compras acima de R$ 700,00, oferecemos 30% de desconto no valor total.
Use o cupom ATACADO30 no final da compra.
Exemplo:
Se você compra R$ 700,00 e aplica o cupom, paga R$ 490,00.
Frete
Oferecemos as modalidades Mini Envio, PAC, SEDEX, JadLog e Motoboy (Guarujá), com valores calculados conforme o CEP de destino.
No site, clique no produto desejado e em seguida no botão "Calcular Frete".
⚠ Importante: Atrasos após a postagem são de responsabilidade dos Correios ou transportadora. Em casos de greve ou aumento do prazo pelos Correios, o prazo pode ser alterado.
🚨 Produtos sob encomenda: confira o prazo de postagem na página do produto.
Endereço Errado
⚠ Atenção ao cadastrar o endereço de entrega! Não nos responsabilizamos por encomendas enviadas para endereços incorretos ou inexistentes.
- O endereço pode ser alterado pelo cliente até o momento da postagem.
- Caso a encomenda retorne por erro no endereço, um novo frete será cobrado para reenvio.
- Em caso de cancelamento, não reembolsamos os custos de envio.
Dúvidas? Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (11) 98289-4562.
Prazos
Prazo de postagem
É o tempo necessário para que sua encomenda seja despachada.
- Pronta entrega: até 2 dias úteis.
- Sob encomenda: prazo médio de 7 dias úteis, podendo variar entre 3 e 15 dias úteis.
Prazo para recebimento
Após a postagem, o tempo de entrega depende da modalidade escolhida:
- Frete Fixo: 8 a 20 dias úteis
- SEDEX: até 7 dias úteis
- PAC: 4 a 12 dias úteis
📌 Os prazos são calculados de acordo com o CEP de destino. Consulte no botão "Calcular Frete".
Rastreamento
Após o envio, você receberá um código de rastreio por e-mail.
- Todos os pedidos possuem rastreio.
- Acompanhe seu pedido no nosso site, no site dos Correios (Rastreamento Correios) ou no site da transportadora.
Trocas e Devoluções
Analisamos cuidadosamente todos os produtos antes do envio para garantir a melhor qualidade.
Caso precise trocar ou devolver um produto, entre em contato pelo e-mail [email protected].
✅ Leia nossa Política de Trocas para conferir os casos aceitos.
Política de Troca, Devolução e Arrependimento
- Prazo para troca: até 15 dias corridos após o recebimento.
- Peças da aba OFERTAS não podem ser trocadas.
- Defeitos ou produtos errados:
- A Salamanta Store cobre os custos de frete e faz a troca ou estorno do valor pago (após recebermos o produto devolvido).
- Devolução por arrependimento:
- O prazo é de 7 dias corridos a partir do recebimento.
- O cliente arca com o custo de envio.
- Reembolso é feito apenas após o retorno do produto e conferência.
- Análise de defeitos:
- O prazo máximo para análise e solução é de 30 dias.
- Não trocamos produtos com sinais de mau uso ou desgaste natural.
Termos de Garantia
Nossos produtos são escolhidos com muito carinho para garantir a melhor qualidade em acessórios de moda e maquiagem.
🔹 Garantia:
- Nossas peças de Prata 925 são originais e de alta qualidade.
❌ A garantia NÃO cobre:
- Quebra, perda de pedras, desgaste da peça ou mau uso.
📌 Para manter suas peças sempre lindas, siga as nossas dicas de cuidado. Acompanhe nosso Instagram e Newsletter para mais informações! 💖
Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (11) 98289-4562.